在数字化浪潮席卷各行各业的今天，企业网络服务已成为支撑商业运营不可或缺的基石。南京聚铭网络科技有限公司，这家在短短六年内服务超过一万家政企客户的企业，正以其扎实的技术与贴心的服务，在行业中崭露头角。公司创始人兼CEO唐开达先生接受了创客公社的专访，分享了聚铭网络的成长历程、核心优势与未来愿景。

从安全出发，构建全面服务生态

聚铭网络成立于2017年，其创业初心源于唐开达对网络安全领域的深刻洞察。早期，公司以网络安全运维与托管服务为核心切入点，为企业提供漏洞扫描、安全监测、应急响应等基础服务。唐开达在采访中指出：“企业上云和数字化转型是大势所趋，但伴随而来的安全风险也呈几何级数增长。我们最初的目标很简单，就是帮助客户，尤其是缺乏专业IT团队的中小企业，筑牢网络安全的‘第一道防线’。”

唐开达很快意识到，客户的需求远不止于“安全”。一个稳定、高效、可扩展的网络环境，是支撑企业各类数字化应用（如OA、CRM、云办公）流畅运行的前提。因此，聚铭网络逐步将业务范围拓展至更全面的企业网络服务领域，形成了以“安全为基，连接为本，智能为翼”的一体化解决方案。

“客户成功”理念，驱动六年万客积累

谈及如何在六年内实现服务客户数量突破一万家大关，唐开达将其归功于“客户成功”理念的深入践行。

“我们不是简单地将产品或服务销售出去就结束了。”唐开达强调，“我们的团队与客户是深度绑定的合作伙伴关系。从初期的网络环境评估、方案定制，到中期的部署实施、人员培训，再到后期的7x24小时运维监控与持续优化，我们提供的是全生命周期的陪伴式服务。”

这种以客户为中心的服务模式，为聚铭网络赢得了极高的客户黏性与口碑。许多客户从最初的安全服务开始，逐步将整个企业的网络规划、数据中心管理、混合云组网等业务都托付给聚铭网络。老客户的持续信任与转介绍，成为其客户规模稳步增长的核心动力。

技术筑基，服务制胜

在技术层面，聚铭网络构建了自主研发的智能运维管理平台。该平台能够集中监控客户网络设备的运行状态、流量情况、安全事件，并利用大数据分析和AI算法，实现故障预警、根因分析与自动化处置，极大提升了运维效率与问题响应速度。

“技术是工具，而服务才是灵魂。”唐开达解释道，“我们的优势在于，将复杂的技术封装成简单、可靠的服务交付给客户。客户无需关心底层技术细节，只需关注他们的业务是否顺畅运行。我们有一支经验丰富的‘网络工程师军团’，他们是保障服务质量的最后一道，也是最关键的一道防线。”

展望未来：聚焦智能化，赋能数字化转型

面对唐开达表示，聚铭网络将继续深耕企业网络服务赛道，并重点向智能化方向演进。

“未来的企业网络将更加自动化、智能化。我们将加大在AI运维（AIOps）、SASE（安全访问服务边缘）、零信任网络等前沿领域的投入。”唐开达展望道，“我们的愿景是成为值得托付的企业数字基础设施服务商，不仅帮助客户解决当下的网络问题，更要前瞻性地规划网络架构，使其具备足够的弹性与智能，以灵活应对未来的业务挑战，真正赋能千行百业的数字化转型。”

从网络安全到全面网络服务，从技术驱动到服务引领，聚铭网络的六年之路，是中国数万家中小企业数字化转型历程的一个缩影。唐开达与他的团队，正以务实的态度和创新的精神，在助力企业“连接未来”的道路上稳步前行。